Chính sách Bảo hành

1Thời hạn bảo hành

Sản phẩm nội thất do Sao Việt cung cấp và sản xuất được bảo hành 12 tháng kể từ ngày bàn giao, lắp đặt.

Phụ kiện đi kèm được bảo hành theo chính sách của hãng sản xuất.

Sau thời gian bảo hành, Sao Việt tiếp tục hỗ trợ bảo trì trọn đời sản phẩm, khách hàng chỉ thanh toán chi phí vật tư thay thế.

2Phạm vi bảo hành

• Cong vênh, nứt tách, bong tróc bề mặt do lỗi vật liệu hoặc gia công.
• Lỗi liên kết, sai lệch kích thước, cửa tủ lệch, ngăn kéo kẹt do lắp đặt.
• Hư hỏng phụ kiện trong điều kiện sử dụng bình thường.

3Không thuộc phạm vi bảo hành

• Hư hỏng do ngập nước, cháy nổ, va đập mạnh, thiên tai hoặc môi trường ẩm mốc vượt mức thông thường.
• Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa, sơn phủ lại hoặc để đơn vị khác can thiệp vào sản phẩm.
• Sử dụng sai công năng, chất tải vượt khuyến nghị; hao mòn và phai màu tự nhiên theo thời gian.

4Quy trình tiếp nhận bảo hành

1. Tiếp nhận yêu cầuKhách hàng liên hệ hotline 024.3625-1052 hoặc email info@NoithatSaoviet.com.vn, cung cấp mã hợp đồng, hình ảnh và mô tả tình trạng.
2. Phản hồi và kiểm traSao Việt phản hồi trong 24 giờ làm việc, hẹn lịch kiểm tra trong 3 ngày.
3. Xử lý và hoàn tấtHoàn tất xử lý trong 3 đến 10 ngày tùy mức độ. Với công trình ngoài Hà Nội, lịch xử lý được thống nhất riêng.

5Hướng dẫn sử dụng và bảo quản

• Lau bề mặt bằng khăn ẩm và vắt khô, tránh dùng hóa chất tẩy mạnh.
• Giữ không gian thông thoáng, tránh để nước đọng lâu ở chân tủ và khu vực bếp.
• Tra dầu bản lề, ray trượt định kỳ 6 tháng một lần để kéo dài tuổi thọ phụ kiện.